Service Level Agreement

Service Level Agreement

Kita sering mendengar mengenai istilah SLA ( Service Level Aggrement), dalam kaitannya dengan Information Technology ini bermakna bahwa layanan IT dapat memenuhi level ekspetaksi dari konsumen, oleh karena itu SLA haru senantiasa di maintenance dan di tingkatkan kualitasnya.

SLA biasanya di pisahkan dari dokumen perjanjian kontrak Kerja dengan vendor, namun SLA bisa saja dibuat untuk kalangan internal untuk memastikan bahwa layanan IT sesuai dengan yang diharapkan untuk seluruh internal organisasi. Komponen dalam SLA umumnya termasuk dengan support element, misalnya response time yang diharapkan, prosedur eskalasi, ketersediaan layanan. Diharapkan dengan SLA akan membawa Information Technoloy Service menjadi lebih baik. Continue reading

Software Development Model

Software Development Model

Software Development Models adalah berbagai macam proses atau metodologi yang dipilih untuk pembangunan dari suatu projek tergantung dari tujuan projek itu sendiri.

Ada banyak sekali life cycle model yang telah dibangun untuk dapat mencapai macam tujuan yang berbeda beda. Model model itu akan menjelaskan dengan detail berbagai macam tahapan proses yang akan dilaksanakan.

Pemilihan dari suatu model akan memiliki efek yang tinggi dalam proses yang dilaksanakan. Itu akan mendefinisikan apa, dimana, dan kapan dari suatu testing sedang dilaksanakan.

Ada beberapa Softaware Development Models atau Metodologi, misalnya saja:

Continue reading

Understanding Business Intellegence

Understanding Business Intellegence

Dari mulai level CEO sampai dengan level terendah dari suatu organisasi, setiap menit di setiap hari seseorang pasti telah mengambil suatu keputusan yang mana berpengaruh pada performa organisasi itu. Kadang kala keputusannya berada pada level strategis yang akan ber implikasi ke seluruh bagian organisasi itu.

Business Intellegence di definisikan sebagai peta jalan dengan menggunakan data data yang bersumber dari masa lalu ( kemarin) dan sekarang ini untuk membuat suatu keputusan yang lebih baik di hari esok.

Secara konseptual BI sebenarnya bukanlah sebuah konsep baru namun bila kita refresh memory kita, kita tentu pernah mendengar istilah dibawah ini :

Continue reading